成功案例 / CASE
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協(xié)助李先生追債家具債款,重慶索債公司的有效技巧分享協(xié)助李先生追債家具債款,重慶索債公司的有效技巧分享 1、索債要有“韌勁”。 索債是一項(xiàng)長時(shí)間艱苦的事務(wù),索債人要有一種堅(jiān)韌不拔的意志 2.在索債行動(dòng)前,先澄清造成拖欠的原因。 是疏忽,還是對(duì)產(chǎn)品不滿,是資金緊張,還是成心,應(yīng)針對(duì)不同的狀況采納不同的收帳戰(zhàn)略。 3.直接找初始聯(lián)系人。 千萬別讓客戶互相推諉牽著鼻子走。 4.不要做出過激的行為。 催款時(shí)受了氣,再想方法出出氣,乃至做出過激的行為,此法不可齲臉皮一旦撕破,客戶或許就此賴下去,索債將會(huì)越來越難。 5.不要怕催款而失掉客戶。 到期付款,理所當(dāng)然。害怕催款引起客戶不快,或失掉客戶,只會(huì)使客戶得寸進(jìn)尺,助長這種不良的習(xí)氣。其實(shí),只要技巧運(yùn)用妥當(dāng),完全可以將索債作為與客戶交流的時(shí)機(jī)。當(dāng)然,假如客戶堅(jiān)持不付款,失掉該客戶又有大不了的? 6.當(dāng)機(jī)立斷,及時(shí)中止供貨,特別是針對(duì)客戶“不供貨就不再付款”的要挾;不然只會(huì)越陷越深。 7.索債時(shí)刻至關(guān)重要,堅(jiān)持“定時(shí)索債”的原則。 時(shí)刻拖得越久,就越難回收。國外專門負(fù)責(zé)索債的機(jī)構(gòu)的研究標(biāo)明,索債的難易程度取決于帳齡而不是帳款金額,2年以上的欠帳只要20%可以回收,而2年以內(nèi)的欠帳80%可以回收。 8.失策之一是要求先付一部分款。 經(jīng)驗(yàn)證明,應(yīng)該要求全額付款,雖然拿到一點(diǎn)總比一點(diǎn)沒拿到好,卻不如回收更多。 9.采納競爭性的索債戰(zhàn)略。 只要客戶還在經(jīng)營,他總得向供貨商付款。假如你沒有收到錢,那他肯定位給了別人。取得優(yōu)先付款時(shí)機(jī)的供貨商通常是與客戶堅(jiān)持長時(shí)間良好事務(wù)聯(lián)系和個(gè)人聯(lián)系的企業(yè),因?yàn)檎l都不愿意跟朋友鬧翻臉。 10.索債要有“鉆勁”,要有窮追不舍的精神。 我從實(shí)踐中摸索出了對(duì)債款人(事務(wù)當(dāng)事人、主管負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人)實(shí)行“三緊跟”的戰(zhàn)略,即緊跟在辦公室里,緊跟在吃飯上廁所的后面,緊跟在下班回家的途中。雖然有些過份,不得已而為之啊!滴水石穿,繩鋸木斷,有時(shí)確也起到了“功夫不負(fù)有心人”的作用。 |