重慶收債公司信用卡債款催收要注意什么?

 (一)發(fā)卡銀行要審查催收外包公司的合法性。

 信用卡催收外包公司作為第三方機構(gòu)，是否具有合法性一向引發(fā)社會的質(zhì)疑。國家有關(guān)部門對社會上的“索債公司”及“索債行為”曾頒布過禁止性文件，而第三方催收公司大多數(shù)是游離于法律法規(guī)之外的“索債公司”，既沒有國家頒發(fā)的運營答應(yīng)牌照，又缺少相關(guān)法律法規(guī)的束縛與辦理，這些都導(dǎo)致了此類第三方催收公司承當催收事務(wù)的非法性。因而，銀行在挑選催收外包公司時，應(yīng)注意挑選有催收外包事務(wù)運營資質(zhì)的第三方公司進行協(xié)作。

(二)注意委外催收授權(quán)的合法性。

 信用卡客戶透支后，銀行與客戶之間就形成了債權(quán)債款關(guān)系，銀行有權(quán)要求用戶還款。托付催收外包公司進行債款催收，實際上是銀行將要求客戶還款的催收權(quán)力授權(quán)托付給催收公司，在此過程中，授權(quán)規(guī)模是否清晰，授權(quán)權(quán)限是否合法，催收公司催收手段是否合法，都將影響委外催收是否合法有效。授權(quán)不明、非法催收所帶來的法律后果將由銀行和催收外包公司共同承當。

 催收外包公司所能行使的權(quán)力只能是提示信用卡欠款客戶還款，無論是采用電話仍是上門面談方法，都不能行使除提示之外的任何手段進行催收。因而，銀行在托付催收公司行使催收權(quán)力時，應(yīng)當以書面授權(quán)或簽署協(xié)議的方法授權(quán)催收公司行使催收權(quán)力，清晰催收的權(quán)力規(guī)模，要求催收公司采納合法方法進行催收。同時，加強對催收公司催收方法與手段的監(jiān)控，對催收公司采納比如電話騷擾、威脅恐嚇、哄騙敲詐等非法手段進行催收的，應(yīng)及時予以阻止甚至終止授權(quán)。

(三)發(fā)卡行要注意客戶信息的保密義務(wù)。

 銀行授權(quán)催收外包公司進行催收事務(wù)時需求提交相關(guān)客戶信息，例如姓名、身份證號碼、聯(lián)系電話及信用卡卡號等，這就存在客戶信息被走漏的危險。一旦不法催收外包公司使用銀行在發(fā)行信用卡環(huán)節(jié)的縫隙，盜用這些信息請求信用卡，或?qū)⒖蛻粜畔⒆呗┙o第三人，就有或許使銀行承當違背保密義務(wù)的違約責(zé)任，也或許給客戶造成嚴重的經(jīng)濟損失。

 因而，銀行在授權(quán)第三方公司進行委外催收時，應(yīng)嚴格控制客戶信息的供給規(guī)模，與催收外包公司清晰各項保密義務(wù)及違約責(zé)任，避免因客戶信息走漏或許導(dǎo)致的各種法律后果。

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